Politica di Reso e Rimborso

1. Introduzione

AlanUmbro Società Semplice Agricola (marchio: VerdePaciano) ("noi", "nostro/a/i/e" o "ci") gestisce il sito verdepaciano.com (il "Servizio").

La presente Politica di Reso e Rimborso illustra i diritti del Cliente in materia di resi, rimborsi e diritto di recesso in relazione agli acquisti effettuati nel nostro negozio online. La presente politica è redatta ai sensi della Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e della normativa italiana a tutela del consumatore (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Si prega di leggere attentamente la presente politica prima di effettuare un acquisto. Per eventuali domande, si prega di contattarci prima di completare l'ordine.

2. Diritto di Recesso

2.1 Il Diritto del Cliente

In qualità di consumatore che acquista dal nostro negozio online, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52–59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e degli articoli 9–16 della Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori (2011/83/UE).

Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo da questi designato (diverso dal vettore), riceve fisicamente i beni.

Per gli ordini composti da più articoli consegnati separatamente, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il Cliente riceve l'ultimo articolo.

2.2 Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita. È possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:

• Email: info@verdepaciano.com
• Posta: AlanUmbro Società Semplice Agricola, Via Gramsci 5, 06060 Paciano (PG), Italia

Il Cliente può utilizzare il Modulo Tipo di Recesso riportato nella Sezione 6 della presente politica, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

2.3 Effetti del Recesso

In caso di recesso dal contratto, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto).

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova della spedizione degli stessi, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso.

3. Condizioni di Reso

3.1 Condizioni dei Beni Restituiti

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

I prodotti restituiti devono essere:

• Nel loro imballaggio originale, integro e non aperto (sigillo intatto)
• Non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
• Accompagnati da tutte le etichette, i cartellini e gli accessori originali

3.2 Restituzione dei Beni

Il Cliente è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.

Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Indirizzo per la restituzione: AlanUmbro Società Semplice Agricola Via Gramsci 5 06060 Paciano (PG) Italia

3.3 Spese di Spedizione per il Reso

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo che non sia stato diversamente concordato o qualora non sia stato comunicato al Cliente che tali spese sono a suo carico.

4. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (Art. 59, lettera d)) — in quanto prodotto alimentare deperibile, l'olio di oliva aperto è soggetto a deterioramento per ossidazione e non è idoneo alla restituzione
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, e che sono stati aperti dopo la consegna (Art. 59, lettera e)) — ciò include le bottiglie di olio di oliva il cui sigillo di sicurezza è stato rotto o aperto dopo la consegna
• Beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni
• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati per il consumatore (ad es. confezioni regalo personalizzate)

4.1 Cosa È Possibile Restituire

• Bottiglie sigillate e non aperte con il sigillo di sicurezza originale intatto possono essere restituite entro il periodo di recesso di 14 giorni descritto nella Sezione 2
• Le bottiglie devono trovarsi nel loro imballaggio originale e nelle stesse condizioni in cui sono state consegnate

4.2 Cosa NON È Possibile Restituire

I seguenti prodotti non sono idonei al reso o al rimborso:

• Bottiglie di olio di oliva che sono state aperte (sigillo di sicurezza rotto), per motivi igienici e di sicurezza alimentare ai sensi dell'Art. 59, lettere d) e e) del D.Lgs. 206/2005
• Prodotti prossimi alla data di scadenza o scaduti al momento della restituzione
• Prodotti che sono stati conservati in modo improprio (esposti a calore, luce solare diretta o umidità) dopo la consegna
• Prodotti danneggiati dal cliente dopo la consegna
• Confezioni regalo o prodotti personalizzati secondo le specifiche del Cliente

5. Prodotti Danneggiati o Difettosi

5.1 Danneggiati Durante la Spedizione

Se l'ordine arriva danneggiato durante la spedizione, si prega di:

1. Documentare il danno con fotografie (sia dell'imballaggio esterno che del prodotto)
2. Contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@verdepaciano.com
3. Includere il numero d'ordine, una descrizione del danno e le foto

A seconda dell'entità del danno, offriremo uno dei seguenti rimedi:

• Sostituzione completa degli articoli danneggiati senza alcun costo, comprese le spese di spedizione per il reso
• Rimborso integrale per gli articoli che non possono essere sostituiti (ad es. prodotti in edizione limitata esauriti)
• Rimborso parziale proporzionale al danno, qualora solo alcuni articoli dell'ordine siano interessati o il prodotto sia ancora utilizzabile nonostante danni estetici all'imballaggio

Potremmo richiedere la restituzione degli articoli danneggiati a nostre spese prima di procedere alla sostituzione o al rimborso. La mancata segnalazione del danno entro 48 ore potrebbe pregiudicare la nostra capacità di gestire il reclamo con il vettore.

5.2 Prodotti Difettosi

Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, ha diritto ai rimedi previsti dalla Garanzia Legale di Conformità (articoli 128–135 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Tale garanzia copre i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.

Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

Ai sensi della garanzia legale, il Cliente ha diritto a:

1. Riparazione o sostituzione del prodotto difettoso (senza spese)
2. Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o risultino eccessivamente onerose

6. Modulo Tipo di Recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo qualora si intenda recedere dal contratto)

A: AlanUmbro Società Semplice Agricola (VerdePaciano) Via Gramsci 5, 06060 Paciano (PG), Italia Email: info@verdepaciano.com

Il/La sottoscritto/a (*) comunica con la presente di recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni:

• Prodotto/i: _______________________________________________
• Numero d'ordine: _______________________________________________
• Data dell'ordine () / Data di ricezione (): _______________________________________________
• Nome del/dei consumatore/i: _______________________________________________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________________________________________

Data: _______________________________________________

Firma del/dei consumatore/i: _______________________________________________ (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo)

(*) Cancellare la voce non pertinente.

7. Procedura di Rimborso

7.1 Tempistiche del Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i beni restituiti, comunicheremo al Cliente via email lo stato del rimborso.

• I rimborsi approvati saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti
• I rimborsi sono emessi sullo stesso metodo di pagamento originale
• A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso risulti visibile sul conto del Cliente

7.2 Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Qualora il Cliente non abbia ricevuto il rimborso entro i tempi previsti:

1. Verificare nuovamente l'estratto conto bancario o della carta di credito
2. Contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento, poiché spesso sussistono tempi tecnici di elaborazione
3. Qualora il rimborso non sia ancora stato ricevuto, contattarci all'indirizzo info@verdepaciano.com

8. Legge Applicabile e Foro Competente

8.1. La presente Politica di Reso e Rimborso è disciplinata dalle leggi della Repubblica Italiana, incluso il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

8.2. Per i consumatori residenti in Italia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo. Per i consumatori residenti altrove nell'UE, la competenza giurisdizionale è determinata ai sensi del Regolamento UE 1215/2012.

8.3. Per qualsiasi controversia non soggetta alle norme imperative sulla competenza del consumatore, il foro competente sarà il Tribunale di Perugia, Italia.

9. Contattaci

Per domande sulla presente Politica di Reso e Rimborso o per assistenza con un reso, si prega di contattarci:

AlanUmbro Società Semplice Agricola (VerdePaciano) Email: info@verdepaciano.com Indirizzo: Via Gramsci 5, 06060 Paciano (PG), Italia P.IVA: IT03717980548

Ultimo Aggiornamento: 11 marzo 2026

Base giuridica: Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori (Direttiva 2011/83/UE), Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, Articoli 49, 52–59, 128–135)