Términos y Condiciones de Venta

1. Identidad del vendedor y datos de contacto

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta ("Términos") regulan todas las compras realizadas a través del sitio web verdepaciano.com (el "Sitio Web") gestionado por:

AlanUmbro Società Semplice Agricola (marca: VerdePaciano) Via Gramsci 5, 06060 Paciano (PG), Italia Número de IVA: IT03717980548 Correo electrónico: info@verdepaciano.com

Al realizar un pedido en el Sitio Web, usted ("Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos. Le rogamos que los lea detenidamente antes de efectuar cualquier compra.

2. Ámbito de aplicación

2.1. Los presentes Términos se aplican a todas las ventas de productos ofrecidos en el Sitio Web a consumidores en el sentido del artículo 3, párrafo 1, letra a) del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código de Consumo).

2.2. La versión en lengua italiana de estos Términos es la versión jurídicamente vinculante. Las traducciones se proporcionan únicamente a título informativo.

2.3. AlanUmbro Società Semplice Agricola se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se aplicará la versión vigente en el momento de la realización del pedido.

3. Productos

3.1. El Sitio Web ofrece aceite de oliva virgen extra producido con aceitunas recolectadas en la zona de Colli del Trasimeno, en Umbría, Italia. Nuestros productos incluyen aceite de oliva virgen extra con certificación DOP (Denominazione di Origine Protetta) en diversos formatos (250 ml, 500 ml, 750 ml, 1 L y 5 L).

3.2. Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos en el Sitio Web son lo más precisas posible. Pueden producirse variaciones menores en color, aspecto o envasado debido a las características naturales del aceite de oliva y a las diferencias estacionales de producción.

3.3. Cada producto es rastreable a través de nuestro sistema de seguimiento de lotes. El año de cosecha, el lote de producción y los datos de análisis de laboratorio están disponibles mediante códigos QR en las etiquetas de los productos.

4. Precios e impuestos

4.1. Todos los precios que se muestran en el Sitio Web están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA italiano aplicable (IVA).

4.2. Los precios son válidos en el momento de la realización del pedido y pueden ser actualizados sin previo aviso. El precio confirmado en el correo electrónico de confirmación del pedido es el precio definitivo.

4.3. Los gastos de envío se calculan por separado y se muestran antes de la confirmación del pedido. Consulte la Sección 7 para las condiciones de entrega.

5. Procedimiento de pedido

5.1. Selección de productos: Navegue por el Sitio Web y añada productos a su carrito de compra.

5.2. Revisión del carrito: Revise los productos seleccionados, las cantidades y el precio total, incluidos los gastos de envío.

5.3. Pago: Proporcione su dirección de entrega y datos de contacto. Seleccione su método de pago preferido.

5.4. Confirmación del pedido: Tras enviar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de los detalles del pedido. Dicho correo electrónico constituye la aceptación de su pedido y la formalización de un contrato vinculante.

5.5. AlanUmbro Società Semplice Agricola se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores de precio, indisponibilidad de productos o sospecha de actividad fraudulenta.

6. Métodos de pago

6.1. Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito
• Otros métodos disponibles durante el proceso de pago

6.2. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, un procesador de pagos conforme con PCI DSS. AlanUmbro Società Semplice Agricola no almacena los datos de su tarjeta de crédito.

6.3. El pago se carga en el momento de la realización del pedido.

7. Condiciones de entrega

7.1. Zonas de envío y plazos de entrega estimados:

• Italia: 3–5 días hábiles
• Unión Europea: 5–10 días hábiles
• Internacional (fuera de la UE): 10–20 días hábiles

7.2. Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. AlanUmbro Società Semplice Agricola no es responsable de los retrasos causados por los transportistas, las aduanas o eventos de fuerza mayor.

7.3. Gastos de envío: Los gastos de envío dependen del destino, el peso y el número de artículos del pedido. El coste exacto de envío se calcula y se muestra durante el proceso de pago, antes de la confirmación del pedido.

7.4. Riesgo de pérdida: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega al transportista. No obstante, para las compras de consumidores dentro de la UE, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega física al Cliente o a un tercero designado por este.

7.5. Se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido expedido.

8. Derecho de desistimiento

8.1. De conformidad con los artículos 52–59 del Decreto Legislativo italiano 206/2005 y la Directiva 2011/83/UE, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que usted (o un tercero designado por usted) reciba los bienes, sin necesidad de indicar motivo alguno.

8.2. Cómo ejercer su derecho de desistimiento: Para ejercer su derecho, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:

• Correo electrónico: info@verdepaciano.com
• Correo postal: AlanUmbro Società Semplice Agricola, Via Gramsci 5, 06060 Paciano (PG), Italia

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

8.3. Efectos del desistimiento:

• Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de su elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar menos costosa que ofrecemos), en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra original, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario.
• Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que usted nos proporcione prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

8.4. Devolución de los bienes: Deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde el día en que nos comunique su desistimiento. Los gastos de devolución correrán a su cargo.

8.5. Estado de los bienes devueltos: Los bienes deberán ser devueltos en su estado original, sin abrir y sin usar. Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

8.6. Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (se aplica a botellas de aceite de oliva abiertas)
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

9. Garantía legal de conformidad

9.1. Todos los productos vendidos a través del Sitio Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128–135 del Decreto Legislativo italiano 206/2005, por un período de 2 años desde la entrega.

9.2. Un producto se considera no conforme si:

• No se corresponde con la descripción facilitada en el Sitio Web
• No es apto para el fin al que normalmente se destinan bienes del mismo tipo
• No presenta la calidad y las prestaciones habituales en bienes del mismo tipo

9.3. En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a:

• La reparación o sustitución del producto (sin coste alguno), o
• Una reducción adecuada del precio, o
• La resolución del contrato (si el defecto no es menor)

9.4. El Cliente deberá notificar el defecto en un plazo de 2 meses desde su descubrimiento. Las notificaciones pueden enviarse a info@verdepaciano.com.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. AlanUmbro Società Semplice Agricola no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso de sus productos o del Sitio Web.

10.2. La responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con una compra no excederá el importe total abonado por el Cliente por ese pedido específico.

10.3. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte, lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada en virtud de la legislación aplicable.

11. Propiedad intelectual

11.1. Todo el contenido del Sitio Web, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, marcas comerciales y nombres de productos, es propiedad de AlanUmbro Società Semplice Agricola o de sus licenciantes y está protegido por las leyes italianas e internacionales de propiedad intelectual.

11.2. "VerdePaciano" es una marca registrada de AlanUmbro Società Semplice Agricola. Queda prohibido su uso no autorizado.

12. Fuerza mayor

12.1. AlanUmbro Società Semplice Agricola no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias fuera de su control razonable, incluidas, entre otras: catástrofes naturales, pandemias, huelgas, acciones gubernamentales, interrupciones en la cadena de suministro o fallos de servicios de terceros.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

13.1. Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Italiana.

13.2. Para los consumidores residentes en la UE, cualquier litigio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del lugar de residencia o domicilio del consumidor, de conformidad con el Reglamento UE 1215/2012.

13.3. Para los consumidores residentes en Italia, el tribunal competente es el del lugar de residencia o domicilio del consumidor, de conformidad con el artículo 66-bis del Código de Consumo.

13.4. Para cualquier litigio que no esté sujeto a las normas imperativas de jurisdicción del consumidor mencionadas anteriormente (incluidos los litigios con clientes empresariales), el tribunal competente será el Tribunal de Perugia (Tribunale di Perugia), Italia.

13.5. Resolución de litigios en línea: De conformidad con el Reglamento UE 524/2013, los consumidores pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Modificaciones de estos Términos

14.1. AlanUmbro Società Semplice Agricola se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en el Sitio Web con una nueva fecha de "Última actualización".

14.2. Las modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya realizados y confirmados antes de la fecha de la modificación.

15. Divisibilidad

15.1. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable o, si la modificación no fuera posible, será separada de estos Términos.

15.2. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará a la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes, que continuarán en pleno vigor y efecto.

16. Acuerdo completo

16.1. Los presentes Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devolución y Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre usted y AlanUmbro Società Semplice Agricola en relación con su uso del Sitio Web y las compras realizadas a través del mismo.

16.2. Los presentes Términos sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros en relación con el objeto del presente documento.

17. Servicios asistidos por IA y pedidos automatizados

17.1. El Sitio Web puede ofrecer funcionalidades basadas en inteligencia artificial, como un asistente de chat para recomendaciones de productos e información sobre aceite de oliva. El uso de las funcionalidades asistidas por IA está sujeto a los Términos de uso del chat con IA.

17.2. Las recomendaciones generadas por IA son meramente informativas y no constituyen asesoramiento profesional. No debe confiar en el contenido generado por IA como sustituto de su propio criterio.

17.3. Podremos introducir funcionalidades que permitan a sistemas automatizados realizar pedidos o gestionar suscripciones en su nombre. Antes de que dichas funcionalidades se activen, requeriremos su consentimiento explícito para cada tipo de acción automatizada.

17.4. Las transacciones automatizadas están sujetas a los mismos derechos de protección del consumidor descritos en estos Términos, incluido el derecho de desistimiento, la garantía legal de conformidad y todas las disposiciones aplicables del Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

18. Información de contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relativas a estos Términos, póngase en contacto con:

AlanUmbro Società Semplice Agricola (VerdePaciano) Correo electrónico: info@verdepaciano.com Dirección: Via Gramsci 5, 06060 Paciano (PG), Italia IVA: IT03717980548

Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato)

A: AlanUmbro Società Semplice Agricola, Via Gramsci 5, 06060 Paciano (PG), Italia — info@verdepaciano.com

Por la presente comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes bienes:

• Número de pedido: _______________
• Fecha del pedido: _______________ / Fecha de recepción: _______________
• Nombre del consumidor: _______________
• Dirección del consumidor: _______________
• Firma del consumidor (solo si este formulario se envía en papel): _______________
• Fecha: _______________

Última actualización: 11 de marzo de 2026

Basado en: Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, Art. 49), Directiva europea sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE), Reglamento UE 524/2013 (ODR)