Conditions d'utilisation du chat IA

1. À propos de l'assistant de chat IA

AlanUmbro Società Semplice Agricola (marque : VerdePaciano) (« nous », « notre » ou « nos ») propose un assistant de chat alimenté par l'intelligence artificielle sur verdepaciano.com (l'« Assistant IA »). L'Assistant IA aide les visiteurs à découvrir nos produits d'huile d'olive extra vierge, nos méthodes de production et des informations générales sur l'huile d'olive.

En utilisant l'Assistant IA, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions, veuillez ne pas utiliser la fonctionnalité de chat.

2. Ce que l'Assistant IA n'est pas

2.1. L'Assistant IA n'est pas un être humain. Il s'agit d'un système automatisé qui génère des réponses à partir de modèles issus de données d'entraînement et d'informations produit que nous lui fournissons.

2.2. L'Assistant IA ne fournit aucun conseil professionnel. Ses réponses ne doivent pas être considérées comme :

Des conseils nutritionnels ou diététiques
Des conseils médicaux ou de santé
Des conseils juridiques
Des conseils financiers ou d'investissement

2.3. Si vous avez besoin de conseils professionnels dans l'un de ces domaines, veuillez consulter un professionnel qualifié.

3. Exactitude et limites

3.1. Les réponses générées par l'IA peuvent contenir des erreurs, des informations obsolètes ou des affirmations qui semblent plausibles mais sont inexactes. Ce phénomène est parfois appelé « hallucination » et constitue une limitation connue des systèmes d'IA.

3.2. Bien que nous nous efforcions de fournir à l'Assistant IA des informations produit exactes, nous ne pouvons garantir que chaque réponse soit correcte ou complète. Vérifiez toujours les informations importantes, notamment concernant les allergènes, le contenu nutritionnel ou les spécifications produit, en consultant les étiquettes des produits ou en nous contactant directement à info@verdepaciano.com.

3.3. Les connaissances de l'Assistant IA sont limitées. Il peut ne pas être informé des modifications récentes de notre gamme de produits, de nos prix ou de nos disponibilités.

4. Traitement des données

4.1. Lorsque vous utilisez l'Assistant IA, nous traitons les messages que vous envoyez afin de générer des réponses. Consultez notre Politique de Confidentialité (section 12) pour tous les détails sur le traitement des données du chat IA.

4.2. Les conversations sont stockées dans notre base de données afin d'assurer la continuité entre les visites. Si vous utilisez le chat en tant qu'invité, une session anonyme est automatiquement créée. Vous pouvez supprimer vos conversations à tout moment. Les conversations des invités persistent jusqu'à leur suppression ou l'expiration de la session anonyme (24 heures d'inactivité).

4.3. Nous n'utilisons pas vos conversations pour entraîner des modèles d'IA.

4.4. Votre acceptation des présentes conditions est enregistrée localement dans votre navigateur (localStorage) et n'est pas transmise à nos serveurs.

5. Utilisation acceptable

5.1. Vous vous engagez à ne pas utiliser l'Assistant IA pour :

Soumettre du contenu abusif, menaçant ou harcelant
Tenter d'extraire des informations commerciales confidentielles
Générer du contenu en violation des lois applicables
Contourner les filtres de sécurité ou manipuler le système afin de produire du contenu préjudiciable
Se faire passer pour une autre personne ou entité

5.2. Nous nous réservons le droit de limiter ou de désactiver l'accès à l'Assistant IA en cas de détection d'un usage abusif.

6. Limitation de responsabilité

6.1. L'Assistant IA est fourni « en l'état » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties d'exactitude, d'exhaustivité ou d'adéquation à un usage particulier.

6.2. AlanUmbro Società Semplice Agricola n'est pas responsable de toute perte, dommage ou préjudice résultant de votre confiance dans les informations fournies par l'Assistant IA.

6.3. Aucune disposition des présentes conditions n'exclut la responsabilité en cas de décès, de préjudice corporel causé par négligence, de fraude ou de toute autre responsabilité ne pouvant être exclue en vertu du droit applicable.

7. Indemnisation

7.1. Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité AlanUmbro Società Semplice Agricola contre toute réclamation, tout dommage ou toute dépense découlant de votre utilisation abusive de l'Assistant IA ou de votre violation des présentes conditions.

8. Commandes automatisées (fonctionnalité future)

8.1. À l'avenir, l'Assistant IA pourra être en mesure d'effectuer des actions en votre nom, telles que l'ajout d'articles à votre panier, la passation de commandes ou la gestion des préférences de votre compte.

8.2. Avant l'activation de telles fonctionnalités, nous requerrons votre consentement séparé et explicite pour chaque type d'action automatisée. Aucune transaction automatisée ne sera effectuée sans votre approbation préalable.

8.3. Toute commande passée par l'intermédiaire de l'Assistant IA sera soumise à nos Conditions Générales de Vente, y compris le droit de rétractation et tous les droits de protection du consommateur prévus par le droit italien (D.Lgs. 206/2005).

9. Modifications des présentes conditions

9.1. Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

9.2. En cas de modifications substantielles, nous réinitialiserons l'invite de consentement du chat afin que vous puissiez prendre connaissance des conditions mises à jour avant de continuer à utiliser l'Assistant IA.

10. Droit applicable et juridiction

10.1. Les présentes conditions sont régies par le droit de la République italienne.

10.2. Pour tout litige relatif aux présentes conditions, le tribunal compétent est le Tribunal de Pérouse (Tribunale di Perugia), Italie, sans préjudice du droit du consommateur d'engager une procédure devant les tribunaux de son lieu de résidence en vertu du droit applicable de la protection des consommateurs.

11. Contact

Pour toute question relative à l'Assistant IA ou aux présentes conditions, veuillez nous contacter :

AlanUmbro Società Semplice Agricola (VerdePaciano) Email : info@verdepaciano.com Adresse : Via Gramsci 5, 06060 Paciano (PG), Italia TVA : IT03717980548

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

Fondé sur : Codice del Consumo italien (D.Lgs. 206/2005), RGPD (UE 2016/679)