Conditions Générales de Vente

1. Identité et coordonnées du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « Conditions ») régissent tous les achats effectués sur le site verdepaciano.com (le « Site ») exploité par :

AlanUmbro Società Semplice Agricola (marque : VerdePaciano) Via Gramsci 5, 06060 Paciano (PG), Italia Numéro de TVA : IT03717980548 Email : info@verdepaciano.com

En passant une commande sur le Site, vous (le « Client ») acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement avant tout achat.

2. Champ d'application

2.1. Les présentes Conditions s'appliquent à toutes les ventes de produits proposés sur le Site aux consommateurs au sens de l'article 3, paragraphe 1, lettre a) du Décret législatif italien 206/2005 (Codice del Consumo).

2.2. La version en langue italienne des présentes Conditions fait foi. Les traductions sont fournies à titre informatif uniquement.

2.3. AlanUmbro Società Semplice Agricola se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version en vigueur au moment de la passation de la commande est celle qui s'applique.

3. Produits

3.1. Le Site propose de l'huile d'olive extra vierge produite à partir d'olives récoltées dans la région des Colli del Trasimeno en Ombrie, Italie. Nos produits comprennent de l'huile d'olive extra vierge certifiée DOP (Denominazione di Origine Protetta) en différents formats (250 ml, 500 ml, 750 ml, 1 L et 5 L).

3.2. Les descriptions, images et spécifications des produits présentées sur le Site sont aussi exactes que possible. De légères variations de couleur, d'aspect ou d'emballage peuvent survenir en raison des caractéristiques naturelles de l'huile d'olive et des différences de production saisonnières.

3.3. Chaque produit est traçable grâce à notre système de suivi des lots. L'année de récolte, le lot de production et les données d'analyses en laboratoire sont disponibles via les codes QR figurant sur les étiquettes des produits.

4. Prix et taxes

4.1. Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA italienne (IVA) applicable.

4.2. Les prix sont valables au moment de la passation de la commande et peuvent être modifiés sans préavis. Le prix confirmé dans l'email de confirmation de commande est le prix définitif.

4.3. Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la confirmation de la commande. Voir la section 7 pour les conditions de livraison.

5. Procédure de commande

5.1. Sélection des produits : Parcourez le Site et ajoutez les produits à votre panier.

5.2. Vérification du panier : Vérifiez les produits sélectionnés, les quantités et le prix total, frais de livraison inclus.

5.3. Paiement : Renseignez votre adresse de livraison et vos coordonnées. Sélectionnez votre mode de paiement préféré.

5.4. Confirmation de commande : Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails de la commande. Cet email constitue l'acceptation de votre commande et la formation d'un contrat contraignant.

5.5. AlanUmbro Società Semplice Agricola se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas d'erreur de prix, d'indisponibilité du produit ou de suspicion d'activité frauduleuse.

6. Modes de paiement

6.1. Les modes de paiement suivants sont acceptés :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Cartes de débit
• Autres moyens de paiement affichés lors du processus de commande

6.2. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, un processeur de paiement conforme à la norme PCI DSS. AlanUmbro Società Semplice Agricola ne conserve pas vos données de carte bancaire.

6.3. Le paiement est débité au moment de la passation de la commande.

7. Conditions de livraison

7.1. Zones de livraison et délais estimés :

• Italie : 3 à 5 jours ouvrables
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
• International (hors UE) : 10 à 20 jours ouvrables

7.2. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. AlanUmbro Società Semplice Agricola n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements de force majeure.

7.3. Frais de livraison : Les frais d'expédition dépendent de la destination, du poids et du nombre d'articles commandés. Le montant exact des frais de livraison est calculé et affiché lors du processus de commande avant la confirmation.

7.4. Transfert des risques : Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au Client dès la remise au transporteur. Toutefois, pour les achats de consommateurs au sein de l'UE, le risque est transféré au moment de la livraison physique au Client ou à un tiers désigné par celui-ci.

7.5. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande.

8. Droit de rétractation

8.1. Conformément aux articles 52 à 59 du Décret législatif italien 206/2005 et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers désigné par vous) recevez les marchandises, sans avoir à justifier d'un motif.

8.2. Comment exercer votre droit de rétractation : Pour exercer votre droit, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire adressée à :

• Email : info@verdepaciano.com
• Courrier : AlanUmbro Società Semplice Agricola, Via Gramsci 5, 06060 Paciano (PG), Italia

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation fourni ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

8.3. Effets de la rétractation :

• Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons notification de votre rétractation.
• Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre mode de remboursement.
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve de leur réexpédition, la première de ces éventualités étant retenue.

8.4. Retour des marchandises : Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifié votre rétractation. Les frais de retour des marchandises sont à votre charge.

8.5. État des marchandises retournées : Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine, non ouvertes et non utilisées. Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

8.6. Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Aux marchandises scellées ne pouvant être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et ayant été descellées après la livraison (s'applique aux bouteilles d'huile d'olive ouvertes)
• Aux marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

9. Garantie légale de conformité

9.1. Tous les produits vendus sur le Site sont couverts par la garantie légale de conformité telle que prévue par les articles 128 à 135 du Décret législatif italien 206/2005, pour une durée de 2 ans à compter de la livraison.

9.2. Un produit est considéré comme non conforme s'il :

• Ne correspond pas à la description fournie sur le Site
• N'est pas propre à l'usage auquel des produits du même type sont normalement destinés
• Ne présente pas les qualités et performances normales pour des produits du même type

9.3. En cas de non-conformité, le Client a droit à :

• La réparation ou le remplacement du produit (sans frais), ou
• Une réduction de prix appropriée, ou
• La résolution du contrat (si le défaut n'est pas mineur)

9.4. Le Client doit signaler le défaut dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte. Les signalements peuvent être envoyés à info@verdepaciano.com.

10. Limitation de responsabilité

10.1. AlanUmbro Società Semplice Agricola ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de l'utilisation de ses produits ou du Site.

10.2. La responsabilité totale pour toute réclamation liée à un achat ne saurait excéder le montant total payé par le Client pour la commande concernée.

10.3. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès, de préjudice corporel causé par négligence, de fraude ou de toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

11. Propriété intellectuelle

11.1. Tout le contenu du Site, y compris les textes, images, logos, graphismes, marques et noms de produits, est la propriété d'AlanUmbro Società Semplice Agricola ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois italiennes et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

11.2. « VerdePaciano » est une marque d'AlanUmbro Società Semplice Agricola. Toute utilisation non autorisée est interdite.

12. Force majeure

12.1. AlanUmbro Società Semplice Agricola ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations lorsque ce manquement ou retard résulte de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter : les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves, les mesures gouvernementales, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou les défaillances de services tiers.

13. Droit applicable et juridiction

13.1. Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément au droit de la République italienne.

13.2. Pour les consommateurs résidant dans l'UE, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, conformément au règlement européen 1215/2012.

13.3. Pour les consommateurs résidant en Italie, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, conformément à l'article 66-bis du Codice del Consumo.

13.4. Pour tout litige ne relevant pas des règles de compétence obligatoire en faveur des consommateurs énoncées ci-dessus (y compris les litiges avec des clients professionnels), le tribunal compétent est le Tribunal de Pérouse (Tribunale di Perugia), Italie.

13.5. Résolution en ligne des litiges : Conformément au règlement européen 524/2013, les consommateurs peuvent soumettre leurs réclamations via la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (RLL) à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Modifications des présentes Conditions

14.1. AlanUmbro Società Semplice Agricola se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

14.2. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées et confirmées avant la date de la modification.

15. Divisibilité

15.1. Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, ladite disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable ou, si la modification n'est pas possible, elle sera dissociée des présentes Conditions.

15.2. L'invalidité ou l'inapplicabilité d'une disposition n'affecte pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions, qui demeurent en vigueur et de plein effet.

16. Intégralité de l'accord

16.1. Les présentes Conditions, conjointement avec notre Politique de Confidentialité, notre Politique des Cookies et notre Politique de Retour et Remboursement, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et AlanUmbro Società Semplice Agricola concernant votre utilisation du Site et les achats effectués par son intermédiaire.

16.2. Les présentes Conditions remplacent tout accord, communication ou proposition antérieurs, qu'ils soient verbaux ou écrits, entre vous et nous relatifs à l'objet des présentes.

17. Services assistés par IA et commandes automatisées

17.1. Le Site peut proposer des fonctionnalités alimentées par l'IA telles qu'un assistant de chat pour les recommandations de produits et les informations sur l'huile d'olive. L'utilisation des fonctionnalités assistées par IA est soumise aux Conditions d'utilisation du chat IA.

17.2. Les recommandations générées par l'IA sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas un avis professionnel. Vous ne devez pas vous fier au contenu généré par l'IA en lieu et place de votre propre jugement.

17.3. Nous pouvons introduire des fonctionnalités permettant à des systèmes automatisés de passer des commandes ou de gérer des abonnements en votre nom. Avant la mise en service de telles fonctionnalités, nous requerrons votre consentement explicite pour chaque type d'action automatisée.

17.4. Les transactions automatisées sont soumises aux mêmes droits de protection du consommateur décrits dans les présentes Conditions, y compris le droit de rétractation, la garantie légale de conformité et toutes les dispositions applicables du Codice del Consumo italien (D.Lgs. 206/2005).

18. Coordonnées

Pour toute question, réclamation ou demande relative aux présentes Conditions, veuillez contacter :

AlanUmbro Società Semplice Agricola (VerdePaciano) Email : info@verdepaciano.com Adresse : Via Gramsci 5, 06060 Paciano (PG), Italia TVA : IT03717980548

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : AlanUmbro Società Semplice Agricola, Via Gramsci 5, 06060 Paciano (PG), Italia — info@verdepaciano.com

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les marchandises suivantes :

• Numéro de commande : _______________
• Date de commande : _______________ / Date de réception : _______________
• Nom du consommateur : _______________
• Adresse du consommateur : _______________
• Signature du consommateur (uniquement si le présent formulaire est envoyé sur papier) : _______________
• Date : _______________

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

Fondé sur : Codice del Consumo italien (D.Lgs. 206/2005, Art. 49), directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), règlement européen 524/2013 (RLL)